岗位职责:
1、依照排班,执行呼入 业务的处理工作,提供一站式的服务体验;
2、负责呼叫中心电话咨询、信息查询及疑难问题解答、投诉等工作;
3、在工作中做好详细记录,以利于分析绩效,并及时进行客户信息登记和更新。
岗位要求:
1、18岁以上,大专或以上学历,专业不限,欢迎已拿到毕业证的应届毕业生应聘(中专或高中需有半年以上客服经验者);
2、普通话标准(已考取相关专业证书者优先录用,无需会粤语);
3、掌握计算机基本操作,打字速度不低于50字/分钟。
4、口齿清楚、良好的沟通表达技巧,有客服经验者优先;
5、有电子商务、金融背景为佳。
上班时间:8:00-23:00做五休二,每天工作8小时工作制 ,上23:00班次晚班有交通补贴。
上班地点:广州市天河区龙口东路362号鸿景园5楼
地铁线路:地铁3号线-华师站(B或C出口)
公交线路: 20、 32、 41短、 78、 130、 133、191、197、218、230、298、 560、813、夜53至龙口东路站下车。
薪酬福利:综合薪资约:3000-4000 法定五险一金+5天带薪年假+舒适的工作环境(拥有电脑、座位、等文职工作环境,无需外出)。 |